Já recebeu alguma mensagem solicitando dados? Se sim, fique atento porque pode ser golpe, se não, preste bastante atenção para não cair em um.
É o que alerta o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que afirma não solicitar qualquer tipo de documento via mensagem de texto. De acordo com o órgão, golpistas estão se passando por servidores para obter dados pessoais dos segurados, usando como isca a Prova de Vida.
As abordagens podem ocorrer por carta, e-mail, telefonema ou mensagem de celular (WhatsApp ou SMS). O INSS reforça que a população precisa estar em constante alerta para não enviar dados pessoais, fotos, documento e nem clicar em links enviados por mensagem.
As informações pessoais das vítimas são usadas pelos golpistas para que não ocorra um suposto “bloqueio nos pagamentos”. Segundo o INSS, em alguns casos, eles chegam a enviar links para que o segurado realize a biometria facial e, é necessário atenção redobrada aos telefonemas, pois na maioria das vezes a pessoa que fala é muito segura e pode até passar algum dado pessoal do segurado com a intenção de manter a farsa.
Diante disso, a seguradora insiste que, caso receba esse tipo de ligação, desligue o telefone e não forneça nenhuma informação. Se a abordagem for por mensagem de texto, bloqueie o número de telefone. O INSS não faz contato por telefone para procedimento de prova de vida nem manda links por mensagem para a realização de biometria facial.
Como é feito o contato do INSS ao segurado?
Os contatos feitos pelo órgão ao segurado podem ser realizados por meio de um e-mail automático do portal Meu INSS, informando sobre o andamento do pedido ou cartas registradas via Correios. Por isso, é importante manter o cadastro junto ao INSS sempre atualizado com os dados para contato. A atualização pode ser feita pela Central 135.
E ainda, quando é o segurado quem entra em contato com o INSS, o Instituto poderá solicitar informações como CPF e nome da mãe para confirmação da identidade e seja respeitado o sigilo das informações. Caso o cidadão tenha sido notificado e tenha alguma dúvida, ele também poderá ligar no 135 para obter mais informações e confirmar a veracidade da comunicação recebida.
Cabe destacar que a obrigatoriedade da Prova de Vida está suspensa até o dia 31 de dezembro de 20220 e, até lá, nenhum benefício será suspenso. No entanto, mesmo sem a obrigatoriedade, o segurado que quiser pode fazer sua prova de vida pelos canais tradicionais (banco ou pelo Meu INSS).
Dicas para não cair no golpe:
– O INSS nunca entra em contato direto com a pessoa para solicitar dados, nem pede o envio de fotos de documentos por e-mail, WhatsApp ou outros canais de mensagem.
– O canal digital oficial para envio de documentos é o Meu INSS (site gov.br/meuinss ou aplicativo para celular). O segurado jamais deve enviar documentos por e-mail.
– O número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41. O INSS nunca manda links. Apenas informa sobre o andamento dos processos no Meu INSS.
– A biometria facial deve ser feita exclusivamente pelo aplicativo gov.br.
– Sempre que o INSS convoca o cidadão para apresentar documentos, essa convocação fica registrada no Meu INSS e também pode ser verificada pelo telefone 135.
– A pessoa deve utilizar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação do INSS, seja para agendar um serviço, seja para entregar algum documento: aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social (com agendamento).
– Quando alguém liga para o telefone 135, o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou.
– Mantenha sempre atualizados os seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço. Isso deve ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.
Caiu no golpe? Saiba o que fazer
As tentativas de golpes devem ser denunciadas à Ouvidoria pela internet ou pelo telefone 135. Caso tenha sofrido um golpe, registre um Boletim de Ocorrência e comunique aos órgãos envolvidos (por exemplo, o próprio INSS e o banco em que recebe o benefício, se for o caso).
