O mês de novembro é esperado por muitas pessoas por conta da Black Friday, um evento anual onde o preço de diversos produtos e serviços cai, para a felicidade dos consumidores, que podem aproveitar diversas promoções e descontos exclusivos.
O vice-presidente da Fecomércio-ES, José Carlos Bergamin, acredita que a Black Friday já possui grande importância no calendário promocional do comércio. Antes, muito caracterizada por produtos eletroeletrônicos, equipamento para casa, principalmente no comércio virtual, ganhou credibilidade e força em todos os segmentos, inclusive nos serviços.
“Atualmente, até cafeteria, salão de beleza e academia utilizam do tema para promover seus produtos e serviços. Também vem crescendo no segmento lojistas de roupas, calçados, acessórios de moda, cuidado e beleza e outros”, explica.
A data aqui no Brasil não fica limitada à queima de estoque. O comércio aproveita para antecipar as promoções de Natal e melhorar o faturamento desde novembro, e os consumidores aproveitam para antecipar as compras de fim de ano gastando menos.
Segundo Bergamin, a sexta-feira no Brasil passou a ser, no mínimo, de três dias (sexta, sábado e domingo) ou uma semana, e boa parte do comércio faz promoção de um mês – todo novembro.
O comércio está abastecido, os preços não subiram, os juros estabilizaram, o desemprego está baixo e a inflação está contida. Esses fundamentos estimularam o comércio a preparar estoques e promoções. “Os empregos temporários de dezembro serão antecipados para o atendimento na expectativa de que realizemos a melhor edição da Black Friday”.
No Shopping Vitória, a Black Friday 2023 vai acontecer de 23 a 26 de novembro. Especialmente no dia 24, sexta-feira, todas as lojas vão abrir uma hora mais cedo, a partir das 09h. Os consumidores terão neste dia mais tempo para aproveitar as ofertas, que vão até 70% de desconto.
No Shopping Moxuara as ações da Black Friday serão de 20 a 25 /11. E no dia 25, às 19h, tem show com Chrigor.
No Shopping Montserrat as ações da Black Friday serão de 23 a 26 /11, e os descontos poderão variar de até 70% em algumas peças selecionadas nas lojas do empreendimento.
O Shopping Mestre Álvaro, na Serra, escolheu a Black Friday para dar início à promoção de Natal, que começa no dia 24 de novembro e vai até 24 de dezembro, e os descontos podem chegar em até 70 % em produtos selecionados nas lojas. Nesse período os clientes já podem juntar as notas fiscais, e a cada R$400 em compras poderão trocar por um cupom para concorrer a um carro, Nissan Versa.
A data também dará início à promoção de Natal do Shopping Praia da Costa, em Vila Velha, com uma mecânica especial: cupons em dobro para concorrer. De 24 de novembro a 26 de novembro, período da Black Friday, a cada R$300,00 em compras o cliente ganha dois cupons para os sorteios de 10 bicicletas elétricas Eco Smart Sport 500w.
Direitos na Black Friday
A advogada do consumidor Kelly Andrade explica que os direitos fundamentais do consumidor são o direito à segurança, à escolha, à informação, à ser ouvido, à indenização, à educação para o consumo, entre outros, destinados à proteção ao consumidor contra práticas abusivas.
Esses direitos são aplicáveis em todo momento, ou seja, durante o período da Black Friday ou não.
Segundo ela, pesquisar os preços antes de comprar é essencial. Visitar sites e lojas diferentes com, pelo menos, duas semanas de antecedência e pesquisar o preço, as condições de venda e as especificações do produto são formas que ajudam a prevenir o consumidor de práticas abusivas.
Alguns sites e os Procons fazem monitoramento de preço para ajudar os consumidores a escolherem empresas com boa reputação.
“Se possível, para se resguardar, o consumidor deve guardar o folheto ou tire um print com a demonstração do produto, valor, e também com informação do link, nome da empresa, data e hora em que foi feita a pesquisa a fim de comprovar a prática ilegal no período da Black Friday”, informa ela.
Do mesmo modo, para identificar uma falsa promoção, o consumidor deve evitar a compra por impulso e planejar suas compras, pois, dessa forma, conseguirá constatar se realmente foi concedido desconto no produto/serviço anunciado.
Para as compras realizadas presencialmente, Andrade afirma que o consumidor deve ficar atento às condições do produto, uma vez que a compra realizada presencialmente não garante ao consumidor o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entretanto, caso o vício apresentado seja de difícil constatação ou apresentado no prazo de garantia, loja ou fabricante deve reparar a falha em até 30 dias. Se o conserto não ocorrer neste prazo, o consumidor poderá escolher entre três opções:
i) exigir sua troca por outro produto em perfeitas condições de uso; ii) a devolução integral da quantia paga, devidamente atualizada; iii) ou o abatimento proporcional do preço.
Quando se trata de um produto essencial com defeito, como geladeira ou fogão, o consumidor não precisa esperar o prazo de 30 dias para reparo. Nesse caso, assim que constatado o defeito, é dever do fornecedor trocar ou devolver imediatamente a quantia paga.
“No caso de compras realizadas de forma virtual, ao receber o produto e constatar que o mesmo não apresenta as características anunciadas, o consumidor poderá, no prazo de 07 dias, desistir da compra sem qualquer ônus e restituição do valor pago”, explica ela.
Para evitar transtornos e golpes que são aplicados nesse período, a advogada declara que o consumidor deve adotar medidas como comparar o preço de um produto entre diferentes lojas; comprar apenas de sites e estabelecimentos confiáveis; pesquisar o nome da empresa e analisar o que as pessoas comentam sobre ela; nunca acessar links recebidos por SMS ou de desconhecidos; atenção ao valor final da compra e utilizar cartão virtual, para maior proteção dos dados pessoais.
