Uma moradora de Jardim Carapina, na Serra, conseguiu reduzir em 91% uma dívida bancária após procurar atendimento no Procon Serra. Com a intermediação do órgão de defesa do consumidor, o débito de R$ 1.567,55 com o Banco Itaú foi renegociado e caiu para R$ 140,04.
O novo valor foi pago à vista pela consumidora, que conseguiu uma economia de R$ 1.427,51 em relação ao débito original.
A negociação é um exemplo de como consumidores que enfrentam dificuldades financeiras podem buscar os órgãos de defesa do consumidor antes de fechar acordos diretamente com bancos e empresas.
Além de intermediar negociações, o Procon Serra recebe reclamações, presta orientações e atua na defesa dos direitos dos consumidores em conflitos nas relações de consumo.
Como buscar atendimento do Procon Serra
O atendimento do Procon Serra é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.
Os consumidores também podem buscar orientação, registrar reclamações ou encaminhar denúncias pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298.
Outra opção é entrar em contato pelo WhatsApp, no número (27) 98128-8533.
Para registrar uma reclamação ou solicitar a renegociação de uma dívida, é necessário apresentar documento de identidade, CPF e documentos que comprovem a relação de consumo ou a cobrança.
O Procon orienta que consumidores com dificuldades para quitar dívidas procurem atendimento e orientação antes de formalizar acordos com instituições financeiras ou empresas.
