Uma das principais plataformas de distribuição B2B do país, a Braveo avançou na digitalização de sua operação comercial ao implementar um motor inteligente de orquestração de vendas em seu e-commerce. A iniciativa busca aumentar a eficiência das vendas, ampliar o uso estratégico de dados e tornar o processo de compra mais rápido e assertivo para clientes e equipes comerciais.
O projeto foi desenvolvido pela Globalsys, responsável pela criação de uma solução que vai além da estrutura do e-commerce. O sistema integra inteligência artificial, análise de dados e automação de processos para lidar com um dos principais desafios do ambiente B2B: a complexidade das compras recorrentes e a forte dependência da interação entre vendedores e clientes.
Nesse tipo de operação, pedidos costumam exigir grande esforço operacional, consumo de tempo e acompanhamento constante das equipes comerciais, o que limita a escala do negócio. A Braveo buscava uma alternativa capaz de antecipar necessidades de compra, automatizar pedidos frequentes, manter a personalização por cliente e integrar canais digitais já amplamente utilizados, como o WhatsApp.
A solução encontrada foi o Motor de Orquestração B2B, ferramenta integrada ao e-commerce da empresa. O sistema analisa o histórico de compras dos clientes, identifica padrões de consumo, recorrência e probabilidade de fechamento e, a partir desses dados, gera automaticamente um carrinho de compras sugerido, alinhado ao perfil de cada comprador.
O carrinho pode ser editado pelo cliente, que tem liberdade para incluir ou remover produtos e ajustar quantidades conforme a demanda. Após a criação, a sugestão é enviada diretamente via WhatsApp, por meio da integração com o ChatX, o que agiliza a comunicação e reduz o tempo necessário para a finalização do pedido.
A base do sistema é a inteligência de dados. Para sustentar a operação, a Globalsys estruturou e administra uma base que reúne informações de áreas como compras, logística, distribuição e histórico comercial. A integração e análise desses dados são feitas com apoio do GNexum, plataforma voltada à consolidação de sistemas e geração de insights em larga escala.
Com a implementação do motor, a Braveo passou a registrar redução no tempo de compra, aumento da produtividade da equipe comercial e melhoria na experiência dos clientes. A empresa também ampliou a capacidade de escalar a operação B2B sem perder controle dos processos nem o nível de personalização no atendimento.
O projeto envolveu ainda outras frentes técnicas, como a Fábrica de Software, responsável pela evolução do e-commerce, além de serviços de administração e sustentação de banco de dados, garantindo desempenho, segurança e confiabilidade das informações.
