O Pix registrou mais de 7,8 bilhões de transações e movimentou mais de R$ 3,8 trilhões em setembro de 2026, segundo o Banco Central. Só no dia 4 daquele mês, foram 318,1 milhões de operações, recorde diário. O volume ajuda a dimensionar o desafio de bancos e empresas de pagamento de processar operações em tempo real, manter os serviços disponíveis e proteger os dados de quem paga e de quem recebe.
A digitalização vai além do Pix. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, os canais digitais responderam por 83% das transações bancárias em 2025. O levantamento projeta que os bancos invistam R$ 50,4 bilhões em tecnologia neste ano.
Quando os sistemas deixam de conversar
No varejo, uma compra pode envolver sistemas de pagamento, crédito e gestão da loja. Se a comunicação entre eles falhar, a operação pode deixar de ser autorizada, o saldo pode demorar a ser atualizado ou a loja pode ter dificuldade para conferir se recebeu o valor da venda.
Essa integração também é necessária em serviços como crediário próprio, cartões de loja e crédito digital. Como os registros de compras e pagamentos podem embasar decisões de crédito, é preciso controlar quem acessa essas informações e manter um histórico que permita rastrear cada operação.
“A tecnologia precisa estar conectada à estratégia do negócio. Não se trata apenas de facilitar o pagamento, mas de oferecer instrumentos para que o varejista administre o crédito, acompanhe a carteira e tome decisões com mais segurança”, afirma André Maniezo, CEO da Infox Payments, empresa que desenvolve sistemas de pagamento e crédito para o varejo.
Incidentes cibernéticos e fraudes
Dados do Banco Central apontam que o sistema financeiro registrou 57 incidentes cibernéticos classificados como relevantes no primeiro semestre de 2026, alta de 42,5% em relação ao mesmo período de 2025. Até a segunda semana de agosto, o total no ano havia chegado a 68.
O monitoramento ajuda as equipes de tecnologia a identificar falhas e atividades fora do padrão. Em caso de interrupção, a rapidez para restabelecer o serviço afeta diretamente quem depende dele para concluir vendas, receber pagamentos ou autorizar operações de crédito.
O risco de fraude também aparece no momento em que o consumidor inicia o pagamento. Em outubro, a Febraban alertou para o uso de QR Codes adulterados em sites e estabelecimentos físicos. Nesses casos, o código direciona o dinheiro para uma conta controlada por criminosos.
