Usuários do Caixa Tem, aplicativo da Caixa Econômica Federal, relatam dificuldades para acessar suas contas e realizar operações nesta quinta-feira (27). A maior parte das reclamações está relacionada a problemas para fazer login no aplicativo.
Segundo o Downdetector, plataforma que reúne relatos de usuários sobre falhas em serviços digitais, as notificações de problemas com a Caixa cresceram a partir das 6h, com pico de 1.049 registros às 7h12.
O volume de reclamações não significa, por si só, que o aplicativo esteja indisponível para todos os clientes. A plataforma registra relatos de usuários e é usada como indicador de possíveis instabilidades nos serviços digitais.
Entre os problemas relatados estão dificuldades para avançar depois da inserção do CPF, impedimentos para entrar na conta e falhas durante o carregamento do aplicativo.
Procurada pela reportagem por email às 8h17, a Caixa ainda não se manifestou.
Aplicativo
O Caixa Tem é um aplicativo da Caixa que funciona como uma conta poupança social digital. Ele foi criado em 2020, inicialmente para facilitar o pagamento do Auxílio Emergencial durante a pandemia, mas hoje se consolidou como a principal plataforma do governo brasileiro para repasse de benefícios sociais, trabalhistas e inclusão bancária.
A instabilidade desta quinta ocorre durante os calendários de pagamento do Bolsa Família de agosto e do Pé de Meia.
Alguns usuários afirmam que a falha começou há dois dias.
Quando o sistema digital do Caixa Tem falha, os usuários precisam recorrer presencialmente a uma agência da Caixa ou casa lotérica para ter acesso ao dinheiro, período em que também devem ficar atentos a golpes: criminosos costumam se aproveitar dessas instabilidades para enviar mensagens falsas por WhatsApp ou SMS alegando que a conta foi “bloqueada” ou exige “atualização” via link. A orientação é nunca clicar nesses links, pois a Caixa não envia mensagens desse tipo para a correção do aplicativo.
São Paulo, FolhaPress – Ana Paula Branco
