Uma moradora de Lagoa de Jacaraípe, na Serra, conseguiu reduzir em mais de 85% duas dívidas de cartão de crédito após participar de uma mediação realizada pelo Procon Serra. Os débitos, que somavam R$ 6.884,53, foram renegociados por R$ 994,50.
A maior dívida, no valor de R$ 5.151,68, foi quitada por R$ 745,08. Já o segundo débito, de R$ 1.732,85, foi renegociado por R$ 249,42, também com redução superior a 85%.
Segundo o Procon Serra, a renegociação integra o trabalho de mediação realizado pelo órgão para solucionar conflitos entre consumidores e fornecedores. Além das audiências de conciliação, o serviço oferece orientação sobre direitos do consumidor e busca alternativas para prevenir o superendividamento.
O órgão também atua em casos de cobranças indevidas, problemas em compras pela internet, descumprimento de ofertas, produtos com defeito, dificuldades relacionadas à troca e garantia, contratos de prestação de serviços, telefonia, instituições financeiras, planos de saúde e outras relações de consumo.
Atendimento
O Procon Serra funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.
Os consumidores também podem solicitar orientações, registrar reclamações ou fazer denúncias pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298, além do WhatsApp (27) 98128-8533.
