O comércio eletrônico brasileiro enfrentou uma onda de tentativas de fraude no primeiro semestre de 2026. De janeiro a junho, foram identificadas 743.638 ocorrências suspeitas, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil e referência em soluções antifraude.
O levantamento aponta que uma tentativa de fraude foi registrada a cada 21 segundos, o equivalente a mais de 4 mil ocorrências por dia. Caso as transações não tivessem sido bloqueadas, o impacto financeiro poderia ultrapassar R$ 573 milhões para empresas e consumidores.
De acordo com a análise, quase 1 a cada 100 pedidos avaliados apresentou indícios de fraude, mostrando a necessidade de estratégias de proteção durante toda a jornada de compra digital.
Fraudadores acompanham mudanças no comportamento do consumidor
Para Rodrigo Sanchez, Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraude da Serasa Experian, os dados mostram que os ataques digitais acontecem de forma constante e exigem acompanhamento permanente.
“Os números revelam uma pressão diária e contínua sobre as operações digitais. Em apenas seis meses, foram centenas de milhares de investidas com potencial para causar perdas superiores a meio bilhão de reais”, afirma.
Segundo o especialista, a prevenção contra fraudes deve ser incorporada como uma estratégia contínua, e não apenas como uma etapa isolada no momento do pagamento.
Beleza, calçados e saúde lideram tentativas de fraude
Entre os segmentos mais atingidos, Beleza aparece na primeira posição, com 67.782 tentativas de fraude, representando 23,8% do total identificado no período.
Na sequência estão:
- Calçados: 56.193 tentativas;
- Saúde: 35.314 tentativas.
Juntas, as três categorias concentraram 159.289 ocorrências, ou seja, 56% de todas as investidas detectadas no comércio eletrônico brasileiro no semestre.
O ranking apresentou mudanças em relação ao mesmo período de 2025. O segmento de saúde, que anteriormente ocupava uma posição inferior, passou a integrar o grupo dos três mais afetados.
Segundo a Serasa Experian, essa mudança pode estar relacionada ao aumento da procura por produtos ligados à saúde, autocuidado e bem-estar. A empresa ressalta, porém, que os dados não estabelecem uma relação direta entre crescimento do consumo e aumento das fraudes.
Compras online exigem atenção dos consumidores
Fraudes digitais podem causar prejuízos financeiros, além de gerar problemas como contestação de pagamentos, custos operacionais e danos à reputação das empresas.
Para evitar golpes em compras pela internet, consumidores devem adotar alguns cuidados:
- Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
- Conferir o endereço dos sites antes de informar dados pessoais ou bancários;
- Evitar acessar lojas por links recebidos em mensagens, e-mails ou redes sociais;
- Usar senhas fortes e diferentes para cada serviço;
- Ativar autenticação em dois fatores;
- Nunca compartilhar senhas, códigos de confirmação ou dados completos do cartão;
- Preferir cartões virtuais e acompanhar movimentações financeiras;
- Pesquisar a reputação da loja antes de finalizar a compra.
Empresas precisam reforçar prevenção contra fraudes
A Serasa Experian recomenda que empresas adotem estratégias de segurança em diferentes etapas, combinando análise de dados cadastrais, validação de identidade, comportamento do usuário e informações sobre dispositivos.
Entre as medidas indicadas estão:
- Atualização constante dos modelos de risco;
- Monitoramento de transações por categoria, produto e forma de pagamento;
- Uso de autenticações adicionais conforme o nível de risco;
- Integração de diferentes tecnologias antifraude;
- Análise de dados para reduzir perdas sem prejudicar consumidores legítimos.
Com o crescimento das compras digitais, a prevenção de fraudes se torna um dos principais desafios para empresas e consumidores que utilizam o comércio eletrônico no Brasil.
