O anúncio foi feito na quarta-feira (8), destacando que seriam 10 linhas. O número, no entanto, foi reduzido para cinco – na realidade uma linha com atendimento, ao mesmo tempo, de até 5 chamadas.
A intenção é evitar que as pessoas formem filas na unidade para marcação. A presencial só será para atendimentos na especialidade de cardiologia. O telefone de contato da Central de Atendimento do Himaba é o (27) 3191-2770 que funcionará com cinco telefonistas, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
De acordo com o diretor-geral do Himaba, Fabio Dielh, a central telefônica da unidade foi criada com o objetivo de diminuir o tempo de espera para a marcação de consultas e para evitar que os pais precisem se deslocar de outras cidades para conseguir o agendamento. “Cada uma dessas linhas poderá receber até cinco ligações ao mesmo tempo. Com isso, esperamos atender com mais agilidade”.
Além da nova forma de agendamento, nos próximos dias o hospital anunciará 600 vagas de teleatendimento para a especialidade de neuropediatria. “Nós teremos salas preparadas, com toda a tecnologia necessária e colaboradores orientando os responsáveis para a consulta de forma remota”, destaca o diretor-técnico do Himaba, Emilio Mameri.
Para o secretário de Estado da Saúde Miguel Duarte, ambas as iniciativas poderão impactar diretamente na qualidade de antendimento à população. “A tendência com esse aumento de volume é que nós não tenhamos mais dificuldades na obtenção da consulta em neuropediatria, uma especialidade extremamente difícil no cenário nacional. E mostra também a mobilização do Estado para ampliação das consultas e na adequação ao modelo em que as pessoas não precisem aguardar na fila”.
