Falta pouco para a chegada do período de festas e confraternizações de final de ano e, consequentemente, a temporada de presentear amigos e familiares. Nessa hora de contratar um fornecedor, saiba que tão importante quanto saber escolher um presente que agrade é ter a tranquilidade de que a compra não vai se transformar num pesadelo na vida do consumidor.
Para minimizar eventuais transtornos aos consumidores, o Procon de Vitória montou o ranking das empresas com maior número de reclamações.
De acordo com os registros do Procon Municipal, as empresas de telefonia lideram o ranking das reclamações feitas no órgão. A Telefônica Brasil lidera a lista de problemas surgidos nessa relação de consumo. Em seguida, aparecem Telemar Norte Leste, Oi Móvel e Claro.
A gerente do Procon de Vitória, Herica Correa Souza, comentou que as empresas de telefonia celular ocupam a liderança de queixas em todo o País. Essa lista tem como fonte o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
No setor financeiro, a situação também não é diferente. A Caixa lidera o ranking das instituições financeiras que mais levam os consumidores ao Procon de Vitória. Logo atrás vem a Avista Administradora de Cartões de Crédito. Em terceiro lugar nas queixas registradas no órgão da capital está o Itaú Unibanco.
Na lista de registros do Procon de Vitória, figuram também a Samsung e, empatadas, estão a Espírito Santo Centrais Elétricas e a Sky Brasil.
Casos
O Procon de Vitória comemora o alto índice de resolução das reclamações feitas no órgão. Nos 10 primeiros meses deste ano, foram registrados 6.950 atendimentos, sendo que 91% dos casos recebidos foram resolvidos no primeiro atendimento. Apenas 593 casos foram encaminhados para audiência de conciliação, o que não demora mais do que 30 dias. Desse total, 391 tiveram acordos favoráveis ao consumidor.
