Quem perdeu documentos em ônibus do Sistema Transcol, nas lanchas do Aquaviário ou nos terminais da Grande Vitória agora pode consultar se o item foi encontrado e está guardado na Ceturb-ES.
A Companhia Estadual de Transportes Coletivos de Passageiros do Espírito Santo agora disponibiliza uma plataforma para consulta de documentos perdidos, por meio da Gerência de Atendimento ao Usuário (Geaus). A proposta é facilitar a recuperação dos itens e tornar o atendimento mais ágil para os passageiros.
A consulta pode ser feita pela assistente virtual da Ceturb, a Céia, disponível no site da companhia. Também é possível buscar informações pelo Disque Ceturb, no telefone 0800 039 1517, pelo e-mail disqueceturb@ceturb.es.gov.br
ou ainda pelo QR Code presente em cartazes espalhados pelos terminais e por alguns ônibus do Sistema Transcol.
No caso da assistente virtual, o usuário deve acessar o site da Ceturb e clicar no ícone da Céia, no canto inferior direito da tela. Em seguida, basta selecionar a opção “Documentos Perdidos” e informar o CPF para realizar a consulta.
Os mesmos canais também podem ser usados por quem deseja informar a perda de algum documento dentro dos ônibus ou terminais. Já quem encontrar um documento de outra pessoa deve entregá-lo aos fiscais presentes nos terminais de integração da Grande Vitória.
Segundo a Ceturb, os documentos ficam guardados por até 60 dias após o cadastro e podem ser retirados a qualquer momento dentro desse prazo. A retirada é feita apenas pelo titular ou responsável legal, mediante apresentação de documento oficial com foto.
A sede da Ceturb fica na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 96, no Edifício Aureliano Hoffmann, no Centro de Vitória. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
