Com a aproximação das férias escolares de julho, muitas famílias começam a planejar viagens e atividades de lazer. Para ajudar os consumidores a evitar transtornos durante esse período, o Procon de Cariacica divulgou uma série de orientações sobre contratação de serviços, compras online e direitos do consumidor.
Segundo o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson Lima, o planejamento é o principal aliado para evitar problemas.
“A principal ferramenta preventiva é o planejamento. Pesquisar a reputação da empresa, comparar preços, ler o contrato antes da assinatura, desconfiar de ofertas com valores muito abaixo do mercado e evitar decisões impulsivas ajudam a prevenir transtornos”, afirma.
Procon orienta consumidores antes de contratar serviços
O órgão recomenda que o consumidor busque todas as informações antes de fechar qualquer negócio. É importante verificar o preço total, as formas de pagamento, as políticas de cancelamento, os prazos, as condições de uso dos serviços, possíveis taxas extras e todas as garantias oferecidas pela empresa.
Outra orientação é guardar contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento, anúncios e conversas realizadas com os fornecedores. Esses documentos podem servir como prova caso a oferta não seja cumprida.
De acordo com Elberson Lima, os consumidores também devem conhecer seus principais direitos, como o acesso à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra publicidade enganosa, o cumprimento da oferta anunciada e o direito à reparação por danos materiais e morais quando houver prejuízo.
Confira as principais orientações do Procon de Cariacica para as férias de julho:
- Formalize tudo por escrito: exija contratos com datas, horários, valores e descrição detalhada dos serviços, além de guardar comprovantes de pagamento.
- Tenha cuidado nas compras online: prefira sites confiáveis, verifique CNPJ, telefone, redes sociais e histórico de reclamações. Evite pagamentos antecipados via PIX sem garantias.
- Confirme todas as reservas: antes de viajar, confirme voos, hospedagens, traslados e passeios contratados.
- Conheça seus direitos em viagens aéreas: observe as regras para bagagens e, em casos de atraso, cancelamento ou extravio, procure primeiro a companhia aérea. Se o problema não for resolvido, acione o Procon.
- Verifique a agência de turismo: confirme se a empresa está cadastrada no Ministério do Turismo. Em caso de cancelamento, a devolução dos valores ou a remarcação devem seguir o contrato.
- Considere contratar seguro viagem: especialmente em viagens internacionais, o seguro pode evitar prejuízos em situações de emergência médica ou outros imprevistos.
- Fique atento em bares e restaurantes: os preços devem estar visíveis; a taxa de serviço (gorjeta) é opcional; consumação mínima e multas por não comparecimento precisam ser informadas previamente; e couvert ou entradas só podem ser cobrados com autorização do consumidor.
- Confira as taxas extras em hotéis: informe-se previamente sobre cobranças de turismo, estacionamento e outros serviços, além de revisar a fatura antes do pagamento.
O Procon reforça que o planejamento e a informação são as principais ferramentas para garantir férias mais tranquilas e evitar prejuízos aos consumidores.
