A inteligência artificial tem transformado a rotina de clínicas de saúde ao automatizar o atendimento aos pacientes e reduzir o tempo de resposta. Em Vitória, uma clínica odontológica registrou resultados expressivos após adotar uma plataforma de IA integrada ao WhatsApp. Em apenas 42 dias, foram atendidos 615 pacientes, realizados 383 agendamentos e respondidas mais de 20 mil mensagens, inclusive durante madrugadas e fins de semana.
Em entrevista à Rádio ES Hoje, o cofundador da plataforma Ailum, Miguel Monjardim, revelou uma das principais soluções oferecidas pela ferramenta: atender à demanda de contatos fora do horário comercial. Segundo ele, a maior parte das interações ocorre justamente nesse período. Cerca de 22% dos agendamentos foram realizados à noite ou nos finais de semana, quando muitos pacientes têm mais tempo para buscar atendimento ou remarcar consultas.
Sobre o papel da tecnologia nas equipes de saúde, Monjardim destacou que a proposta não é substituir os profissionais, mas otimizar o trabalho. “Nosso objetivo é deixar a secretária focada no atendimento presencial e nas demandas que realmente precisam de um ser humano”, afirmou.
Além da odontologia, a ferramenta já é utilizada em especialidades como estética, geriatria e nutrologia e pode ser adaptada a clínicas e hospitais de diferentes portes.
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