Procon alerta para direitos de usuários sobre nova cobertura dos planos de saúde

A partir de janeiro de 2018, a cobertura mínima obrigatória dos planos de saúde será ampliada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A nova listagem terá a inclusão de 18 novos procedimentos, entre exames, terapias e cirurgias, além da ampliação de cobertura para outros sete, incluindo medicamentos orais contra o câncer e esclerose.

O Procon de Vitória fez um alerta aos consumidores que denunciem práticas abusivas. “O direito à saúde é garantido pela Constituição. Os Procons atuam para garantir a qualidade dos planos de saúde e o cumprimento dos contratos”, ressaltou a gerente do Procon de Vitória, Herica Correa Souza.

A lista de procedimentos cobertos pelos planos de saúde é atualizada a cada dois anos para garantir o acesso ao diagnóstico, ao tratamento e ao acompanhamento das doenças. De acordo com a ANS, a nova lista de cobertura passa a valer a partir de 2 de janeiro. Ela torna obrigatórios para todos os planos de saúde contratados a partir da entrada em vigor da lei nº 9.656/98 os chamados planos novos ou aqueles que foram adaptados à lei.

Reclamações

Herica orienta os consumidores usuários dos planos de saúde que se sentirem lesados ou tiverem problemas a recorrer aos órgãos de defesa, como os Procons municipais ou o estadual. Confira abaixo os endereços e horários de funcionamento na Grande Vitória:

Procon Estadual

Em Vitória – Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 9º andar, Centro, Vitória-ES
Atendimento de segunda a sexta-feira
Horário: 9 às 17 horas

Unidade Faça Fácil Cariacica – Avenida Aloízio Santos, 500, Santo André, Cariacica-ES
Atendimento de segunda a sexta-feira
Horário: 8 às 17 horas
Atendimento ao sábado
Horário: 8 às 13 horas

Procons Municipais

Vitória – Endereço: Avenida Maruípe, 2.544, 2º piso, bloco A, Itararé (Casa do Cidadão)
Atendimento de segunda a sexta-feira
Horário: das 12 às 19 horas.

Vila Velha – Endereço: Rua Sete de Setembro, nº 95, 1º Andar, Centro
Atendimento de segunda a sexta-feira
Horário: das 8 horas às 17 hora

Cariacica – Endereço: Avenida Kléber Andrade, nº 5, Centro Administrativo, Rio Branco
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: das 8h às 16h

Serra – Endereço: Avenida Talma Ribeiro Rodrigues, nº 5416, Portal de Jacaraípe
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: das 8h às 12h (distribuição de 30 senhas); das 13h às 16h (distribuição de 30 senhas)