O Aeroporto de Vitória obteve a melhor nota de satisfação geral de passageiros, entre os oito terminais aeroviários que transportam até cinco milhões de pessoas por ano. Segundo pesquisa do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, a média foi 4,59. A nota máxima é 5.
O Aeroporto também foi bem avaliado nas seguintes categorias: facilidade de desembarque no meio-fio (4,58); disponibilidade e qualidade das informações nos painéis de voo (4,32); qualidade na sinalização (4,49).
Em questões de segurança, tempo de fila na inspeção recebeu 4,81; confiabilidade da inspeção obteve 4,60; já em cordialidade e prestatividade dos funcionários, a média foi 4,71.
No entanto, o Aeroporto de Vitória foi o pior avaliado em internet (1,96) e também em custo-benefício dos produtos comerciais (2,77). Na qualidade de lanchonetes, o terminal recebeu nota 3,69, e 2,82 em valores.
Atrás de Vitória ficaram os aeroportos de Manaus e Natal, com média 4,46; Maceió (4,44); Goiânia (4,38); Cuiabá (4,22); Belém (3,97) e Florianópolis (3,69). Ao todo, foram ouvidas 20.525 pessoas, diariamente, no 2º trimestre, por pesquisadores da Praxian – Business & Marketing. O nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de 5%.
A pesquisa completa pode ser conferida aqui.
